Política de Privacidade

O Santanna Laboratório, cumpridor de seus deveres e obrigações, adota medidas rigorosas de privacidade e proteção de dados pessoais.

Nesta Política, o usuário do serviço Santanna Laboratório de Análises Clínicas encontrará informações sobre o tratamento dos dados pessoais realizados, de forma automatizada ou não, e sua finalidade; os dados necessários para a prestação do serviço; a forma como são coletados; se há compartilhamento com terceiros; e quais medidas de segurança são implementadas para proteger os dados.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa DPO/Encarregada, Talita Oliveira de Almeida, pelo e-mail lgpd@santannalaboratorio.com.br.

Este Termo se aplica a todos os setores do Santanna Laboratório.

As definições seguem a LGPD e incluem, entre outros: Adolescente, Agentes de tratamento, ANPD, Cliente, Criança, Códigos maliciosos, Compartilhamento, Confidencialidade, Controlador, Consentimento, Dado Pessoal, Dado Pessoal Sensível, Encarregado/DPO, Eliminação, Operador, Terceiros, Titular, Tratamento de Dados, Vazamento, Uso compartilhado de dados, Autoridade Nacional, Internet, Sítios e aplicativos e Usuários.

Coletamos seus dados pessoais e dados sensíveis automaticamente quando você utiliza nossos serviços, navega em nosso site, utiliza nossos aplicativos e interage conosco por e-mail; também coletamos durante a prestação dos nossos serviços.

• Diretamente do titular: ao contratar nossos serviços ou em condição de doador.
• Site e/ou aplicativo: através da interação para prestação dos serviços (ex.: divulgar resultados).
• A partir de terceiros: por meio de parceiros (ex.: médicos), com medidas de segurança aplicadas.
• Via sistemas integrados: entre nossas unidades e laboratórios conveniados.

• Identificação: nome, data de nascimento, sexo, CPF, RG, e-mail, endereço, telefone, foto, convênio e raça.
• Sensíveis: dados de saúde, relatórios e solicitações médicas, resultados de exames, dados genéticos e biométricos, etnia, orientação sexual e religião.
• Financeiros: informações de pagamento, conta bancária e cartões.
• Navegação: login, IP, navegador, horários, cookies e detalhes de uso do serviço.
• Médicos: nome, especialidade e CRM.

Utilizamos seus dados para identificação, prestação de serviços, agendamentos, faturamento, análises estatísticas, entre outras finalidades necessárias à execução dos serviços.

Podemos compartilhar seus dados com laboratórios, hospitais, profissionais médicos, autoridades competentes, empresas de tecnologia que gerenciam nossos sistemas e parceiros como MKTZAP, OMIE e RHNET, sempre adotando medidas de segurança adequadas.

Os usuários se comprometem a fornecer informações precisas, utilizar o serviço de forma responsável e manter a confidencialidade de suas credenciais. O login e senha são pessoais e intransferíveis.

O Santanna Laboratório não se responsabiliza por equipamento do usuário infectado ou invadido, vulnerabilidades em sistemas do usuário, perímetro inseguro ou abuso de uso dos seus dispositivos.

• Confirmação e acesso aos dados tratados.
• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Limitação do tratamento.
• Oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Não ser submetido a decisões unicamente automatizadas.

O tratamento de dados pessoais de crianças é realizado mediante consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal. Para adolescentes, o tratamento poderá ocorrer com base em outro fundamento legal previsto na LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, com banco de dados segregados, Firewall, Proxy e criptografia na transmissão de informações. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos o titular e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nossa DPO/Encarregada pelo e-mail lgpd@santannalaboratorio.com.br.